سياسة الخصوصية – Spider TV 4K

تاريخ السريان: 16 سبتمبر 2026
آخر تحديث: 16 سبتمبر 2026

نحترم خصوصيتك في Spider TV 4K. توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد يعالجها التطبيق والموقع، وسبب استخدامها، وكيفية حمايتها، والخيارات المتاحة لك.

Spider TV 4K هو مشغل وسائط. لا يوفر التطبيق اشتراكات أو قنوات أو أفلاماً أو مسلسلات. يضيف المستخدم بياناته التي حصل عليها من مزود الخدمة الخاص به.

• 1. المعلومات التي يعالجها التطبيق
• 2. كيفية استخدام المعلومات
• 3. بيانات الاشتراك
• 4. تقارير التشخيص وكود الدعم
• 5. التخزين المحلي
• 6. الخدمات الخارجية
• 7. مشاركة المعلومات
• 8. مدة الاحتفاظ
• 9. حماية المعلومات
• 10. خصوصية الأطفال
• 11. حقوق المستخدم
• 12. الروابط والخدمات التابعة لجهات أخرى
• 13. التعديلات على السياسة
• 14. التواصل معنا

1. المعلومات التي يعالجها التطبيق

قد يعالج التطبيق والموقع المعلومات التالية بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:

• بيانات الاشتراك التي يدخلها المستخدم، مثل كود الهوست أو عنوان الخادم واسم المستخدم وكلمة المرور.
• معلومات الجهاز، مثل نوع المنصة وموديل الجهاز وإصدار نظام التشغيل.
• إصدار التطبيق ورقم البناء واللغة والمنطقة الزمنية.
• Device ID ومعرّف تقني للجهاز ورمز جهاز يُستخدم للتواصل مع خدماتنا.
• عنوان IP ورمز تقريبي للدولة يُستنتج من اتصال HTTPS أو من الخادم الوكيل أمام الخدمة.
• إعدادات التطبيق والمفضلة وسجل متابعة المشاهدة وسجل البحث وذاكرة الصور، وهي تُحفظ على الجهاز.
• نتائج اختبار الشبكة والأخطاء التقنية بعد إزالة البيانات الحساسة، عند استخدام ميزة التشخيص بموافقة المستخدم.
• معلومات يرسلها المستخدم طوعاً عند التواصل مع الدعم عبر البريد الإلكتروني.
• منصة الجهاز وإصدار التطبيق عند جلب الإشعارات من خدماتنا.
• اسم مسلسل قد يُرسل عبر واجهة التطبيق لطلب صور الحلقات من خدمة بيانات الأفلام.

بيانات الاشتراك لا تبقى على الجهاز فقط. تُحفظ محلياً على التلفزيون لتشغيل المحتوى، وتُرسل أيضاً إلى خوادم Spider TV 4K عند تسجيل الجهاز بعد تسجيل الدخول وعند استخدام الربط بالجوال، حتى تتمكن لوحة إدارة الأجهزة من تقديم الدعم الفني وإدارة الجهاز. اسم المستخدم وكلمة المرور يُخزَّنان على خوادمنا مشفّرين.

2. كيفية استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات للأغراض التالية:

• تسجيل الدخول إلى مزود الخدمة الذي اختاره المستخدم وتشغيل المحتوى.
• حفظ الإعدادات وتشغيل خصائص التطبيق على الجهاز.
• تحديث القنوات والأفلام والمسلسلات المتاحة من مزود الخدمة.
• ربط التلفزيون بالجوال عبر صفحة الربط.
• تسجيل الجهاز وإدارة حالته من لوحة الإدارة، بما في ذلك الإشعارات والأوامر عن بُعد.
• تشخيص أخطاء الاتصال والتشغيل بعد موافقة المستخدم.
• تقديم الدعم الفني.
• حماية خدمات التطبيق والدعم من إساءة الاستخدام عبر حدود لمعدل الطلبات وإجراءات تحقق إدارية.

3. بيانات الاشتراك

بيانات الاشتراك تُستخدم للاتصال بالخدمة التي اختارها المستخدم. التطبيق يرسل اسم المستخدم وكلمة المرور مباشرة إلى خادم مزود الخدمة لجلب القوائم وتشغيل البث.

على الجهاز، تُحفظ بيانات الاشتراك في تخزين التطبيق المحلي لإعادة تسجيل الدخول لاحقاً.

على خوادم Spider TV 4K، يُحفظ كود الهوست مع اسم المستخدم وكلمة المرور بعد تشفيرهما عند تسجيل الجهاز. أثناء الربط بالجوال، تُرسل بيانات الاشتراك عبر HTTPS وتُحفظ مؤقتاً مشفّرة في جلسة الربط حتى يستلمها التلفزيون أو حتى تنتهي صلاحية الجلسة. بعد الاستلام تُحذف الحمولة المشفّرة من جلسة الربط. صلاحية مفتاح الربط خمس دقائق، وتُحذف سجلات جلسات الربط من التخزين بعد 24 ساعة.

لا يجوز لفريق الدعم طلب كلمة مرور الاشتراك عبر البريد الإلكتروني. لا تتضمن تقارير التشخيص كلمة المرور أو روابط البث أو رموز المصادقة.

4. تقارير التشخيص وكود الدعم

لا ينشئ التطبيق تقرير تشخيص إلا بعد موافقة المستخدم.

قد يتضمن التقرير: إصدار التطبيق والمنصة، موديل الجهاز وإصدار نظام التشغيل، لغة التطبيق والمنطقة الزمنية، Device ID، حالة الاتصال ونتائج اختبارات الشبكة، إمكانية الوصول إلى خدمات التطبيق الرسمية، نتيجة الوصول إلى سيرفر الاشتراك بصيغة متاح أو غير متاح فقط دون رابط الخادم، زمن الاستجابة، نوع المشغل، آخر خطأ تقني بعد إزالة البيانات الحساسة، وقت آخر تحديث للمحتوى، المساحة المتاحة إن أمكن قراءتها، وتاريخ إنشاء التقرير ووقت انتهائه.

لا يتضمن التقرير: كلمة مرور الاشتراك، اسم المستخدم كاملاً، رابط الهوست الكامل، روابط البث، سجل المشاهدة، المفضلة، عناوين المحتوى الذي شاهده المستخدم، أو رموز المصادقة.

يُحذف تقرير التشخيص تلقائياً بعد 24 ساعة، ويمكن للمستخدم حذفه من التطبيق قبل انتهاء هذه المدة. يمكن لفريق الإدارة الاطلاع على التقرير بعد تسجيل الدخول باستخدام كود الدعم. لا يمكن عرض التقرير عبر الكود وحده من واجهة عامة.

5. التخزين المحلي

يحتفظ التطبيق محلياً بالإعدادات والمفضلة وسجل المتابعة وسجل البحث وبيانات الكتالوج المؤقتة ورقم الرقابة الأبوية وDevice ID لتحسين سرعة الاستخدام وإعادة تسجيل الدخول.

يمكن للمستخدم حذف أجزاء محددة من البيانات أو حذف جميع بيانات التطبيق من صفحة الإعدادات. الحذف الكامل قد يؤدي إلى إزالة الاشتراكات المحفوظة والإعدادات والمفضلة وسجل المتابعة من هذا الجهاز.

6. الخدمات الخارجية

الخدمات الخارجية المستخدمة فعلياً في تشغيل التطبيق أو الموقع هي:

• مزود الاشتراك الذي يختاره المستخدم، وهو خدمة مستقلة تخضع سياستها الخاصة لمعالجة بياناته.
• خوادم Spider TV 4K المستخدمة لحل كود الهوست، وتسجيل الأجهزة، والربط بالجوال، والإشعارات، وتقارير التشخيص، واستضافة الموقع.
• شبكة توصيل أو خادم وكيل HTTPS أمام الخدمة، وقد يمر من خلاله عنوان IP.
• The Movie Database (TMDB) لصور حلقات المسلسلات عند توفر معرف أو اسم العمل. راجع سياسة TMDB: themoviedb.org/privacy-policy.
• خدمة البريد المستخدمة لاستقبال الرسائل على [email protected]، وفق سياسة مزود البريد الذي نستعمله.

لا يستخدم التطبيق حالياً خدمات تحليلات جمهور أو تقارير أعطال مستقلة من طرف ثالث داخل كود التطبيق.

7. مشاركة المعلومات

لا نبيع المعلومات الشخصية.

قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من المعلومات مع مزودي الاستضافة أو البريد أو البنية التحتية الذين يساعدون في تشغيل الموقع أو التطبيق أو تقديم الدعم، وفقاً للغرض المحدد.

يتصل التطبيق بخادم مزود الاشتراك الذي يضيفه المستخدم. هذه جهة مستقلة ولسنا مسؤولين عن ممارساتها.

قد يتم الكشف عن معلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية الحقوق والأمان ومنع إساءة الاستخدام.

8. مدة الاحتفاظ

• تقارير التشخيص: 24 ساعة ثم حذف تلقائي، أو حذف أبكر بطلب المستخدم من التطبيق.
• جلسات الربط بالجوال: حذف بيانات الاشتراك المشفّرة بعد استلام التلفزيون لها أو بعد انتهاء صلاحية المفتاح خلال خمس دقائق. تُحذف سجلّات الجلسة من التخزين خلال 24 ساعة.
• سجل الجهاز في لوحة الإدارة: يُحتفظ به أثناء استخدام الجهاز لتقديم الدعم وإدارة الحالة. لا توجد في النظام الحالي مدة حذف تلقائي ثابتة لهذا السجل، ويمكن حذفه يدوياً من لوحة الإدارة.
• بيانات التطبيق المحلية: تبقى على الجهاز حتى يحذفها المستخدم أو يزيل التطبيق.
• رسائل الدعم عبر البريد الإلكتروني: تُعالج كرسائل بريد عادية. لا توجد في التطبيق سياسة احتفاظ آلية لهذه الرسائل.

لا نحتفظ بالمعلومات إلا للمدة اللازمة للغرض الذي عولجت من أجله، مع مراعاة ما سبق.

9. حماية المعلومات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة، منها نقل بيانات خدماتنا عبر HTTPS، وتشفير اسم المستخدم وكلمة المرور وحمولات الربط وتقارير التشخيص أثناء التخزين على خوادمنا باستخدام AES-256-GCM، وحماية لوحة الإدارة بكلمة مرور، وفرض حدود على معدل الطلبات.

على التلفزيون، تُحفظ بيانات الاشتراك في تخزين التطبيق المحلي. هذا ليس خزناً عتادياً منفصلاً مضموناً من نظام التشغيل.

لا توجد وسيلة تخزين أو نقل إلكتروني مضمونة بنسبة 100%.

10. خصوصية الأطفال

التطبيق غير موجّه عمداً للأطفال لجمع بياناتهم الشخصية. إذا اعتقد ولي الأمر أن طفلاً أرسل معلومات شخصية إلى فريق الدعم، يمكنه التواصل معنا لطلب مراجعتها أو حذفها.

11. حقوق المستخدم

بحسب القوانين المطبقة، قد يكون للمستخدم الحق في طلب معرفة المعلومات المرتبطة به، أو تصحيحها، أو حذفها، أو سحب الموافقة عن معالجة اختيارية مثل تقرير التشخيص، والتواصل بشأن أي استفسار متعلق بالخصوصية عبر [email protected].

12. الروابط والخدمات التابعة لجهات أخرى

قد يتصل التطبيق بخادم أو مزود خدمة يختاره المستخدم، وقد يعرض روابط أو رموز QR لصفحات خارجية ضمن الإشعارات. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات، ويجب مراجعة شروطها وسياساتها بشكل مستقل.

13. التعديلات على السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية عند تغيير وظائف التطبيق أو المتطلبات القانونية. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

14. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية راسلنا على [email protected].

التواصل عبر البريد الإلكتروني